Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 11 oktober 2026

Vart vi levererar

Vi levererar till adresser i Sverige.

Webbutiken vänder sig till företag, bostadsrättsföreningar och andra juridiska personer. Organisationsnummer krävs vid beställning.

Behöver du leverans till ett annat land? Kontakta oss på info@kromat.se så ser vi vad vi kan göra.

Hantering och leveranstid

Samtliga mattor tillverkas på beställning — vi håller inget eget lager. Det innebär att leveranstiden räknas från att beställningen bekräftats, inte från när den skickas.

Produkttyp	Beräknad leveranstid	Räknas från
Entrémattor och arbetsplatsmattor	cirka 2–3 veckor	bekräftad beställning
Logomattor och Kleen-Comfort Design	cirka 2–3 veckor	godkänt designförslag

För mattor med tryck behöver vi först din logotyp eller design. Vi tar fram ett designförslag som du godkänner innan tryck påbörjas — leveranstiden börjar alltså löpa först när du godkänt förslaget. Ju snabbare du skickar in ditt material, desto snabbare kommer mattan.

Fraktkostnad

Ordervärde	Frakt
Upp till 2 499 kr	295 kr
Från 2 500 kr	Fri frakt

Priserna anges exklusive moms. Gränsen avser ordervärdet efter eventuell rabatt. Den faktiska fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Leveranssätt

Mattorna skickas direkt från vår tillverkningspartner till den leveransadress du angett — de mellanlandar alltså inte hos oss, vilket kortar leveranstiden.

Med försändelsen följer en följesedel med ditt ordernummer och en specifikation över innehållet.

Spårning

När din beställning lämnar tillverkningen får du ett mejl med spårningsnummer och en länk där du kan följa försändelsen fram till leverans.

Har du inte fått något spårningsnummer inom den beräknade leveranstiden — kontrollera skräpposten och hör sedan av dig till info@kromat.se med ditt ordernummer, så kollar vi upp det åt dig.

Kontroll vid mottagande

Kontrollera antal kollin och synliga transportskador direkt när du tar emot leveransen. Upptäcker du en skada:

Anteckna skadan på frakthandlingen innan du kvitterar
Fotografera både emballage och vara
Kontakta oss på info@kromat.se med ordernummer och bilder

Reklamation ska ske så snart som möjligt och senast inom 7 dagar från mottagandet. Se våra köpvillkor för fullständiga villkor.

Förseningar

Angiven leveranstid är en uppskattning och inte bindande. Vid försening kontaktar vi dig med uppdaterad information så snart vi får besked från tillverkaren.

Vi lämnar ingen automatisk kompensation och ingen rätt att häva köpet enbart på grund av att den uppskattade leveranstiden överskrids. Har du ett bestämt datum då mattan måste vara på plats — inför en invigning, inflyttning eller liknande — hör av dig innan du beställer så berättar vi om det är realistiskt.